Solution Engineer mit Fokus Dynamics CRM
Website IKB - Innsbrucker Kommunalbetriebe AG
Wir sind die IKB. Wir sind eins für alle. Die IKB ist Expertin für innovative Lösungen für die Energieversorgung und Kommunalwirtschaft in Innsbruck und Tirol. Unsere rund 800 Mitarbeiter:innen tragen dazu bei, den Kunden der IKB maßgeschneiderte Konzepte zu bieten für alle Fragen rund um Energie, Internet und IT, Wasser und Abwasser, Abfall und die Bäder der Stadt. Dabei leben unsere Techniker:innen täglich Umwelt- und Qualitätsbewusstsein auf höchstem Niveau. Verlässlichkeit steht im Zentrum aller Bemühungen in der Service-Tätigkeit ebenso wie im Administrativbereich. Gemeinsam erarbeiten die Teams unkomplizierte und flexible Angebote für die Kunden. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, zahlreichen Benefits und einem umfassenden Aus- und Weiterbildungsangebot. Jährliche Entwicklungsgespräche helfen bei der Karriereplanung, interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden in verschiedenen Berufsfeldern geboten. Die Arbeitsplätze sind attraktiv, mit sehr guten Arbeitsmitteln ausgestattet und das Betriebsklima ist kollegial. Rund die Hälfte der Mitarbeiter:innen arbeiten in technischen Berufen. Die IKB ist zudem ein ausgezeichneter Lehrbetrieb und jährlich bekommen rund 80 Praktikant:innen Einblick in die spannenden Aufgaben innovativer Kommunalwirtschaft von Energie, über digitale Vernetzung bis hin zu Fragen der Smart City.
In Ihrer Funktion als IT-Anwendungsbetreuer:in sind Sie dem Team Businessmanagement der IKB zugeordnet und übernehmen die Betreuung sowohl von unserem CRM-System als auch weiteren Kernanwendungen der IKB. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:
- Analyse von Geschäftsanforderungen und deren Umsetzung in den Kernanwendungen
- Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von Kernanwendungen
- Konfiguration von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen zu Drittsystemen
- Unterstützung der Fachabteilungen bei der Optimierung von Geschäftsprozessen
- Dokumentation von Systemarchitektur und Datenflüssen
- Zusammenarbeit mit Key-Usern und externen IT-Dienstleistern
- Sicherstellung von Performance, Sicherheit und Qualität, inkl. Troubleshootin
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z B. Uni/FH, Kolleg, HTL oder vergleichbares)
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Sales sowie ERP-Systemen und Prozessen
- Erfahrungen mit Copilot CRM, Power Plattform und AI Builder von Vorteil
- Erfahrung mit relationalen Datenbanken (SQL, Oracle) und Dataverse
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, selbständige Arbeitsweise
- Kunden- und Lösungsorientierung
Was Sie bei uns erwartet:
- Monatsbruttogehalt lt. Kollektivvertrag für Arbeiter:innen und Angestellte der IKB ab 4.000,- Euro (38,5 Wochenstunden) bei Berufserfahrung; Fachexpert:innen erhalten eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
- Attraktive und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitrahmen von 6:30 Uhr bis 20:00 Uhr, keine Kernzeiten) somit sehr gute Work-Life-Balance, Möglichkeit zur Telearbeit
- Wochenende ab Freitagmittag
- Ab dem 6. Jahr zwei beziehungsweise ab dem 13. Jahr im Betrieb fünf zusätzliche Freizeittage (Entlastungstage)
- Arbeitsfreie Tage lt. KV am 24.12. sowie 31.12.
- Essenszuschuss bei vielen Partnerrestaurants, Klimaticket Tirol oder Fahrtkosten-zuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Kinderzulage (50,- Euro pro Kind); Bikeleasing
- Laufende Aus- und Weiterbildung (individuelle Fortbildungen)
- Sehr gute Anbindung durch zentrale Lage
- Abwechslungsreiches, innovatives und interessantes Aufgabengebiet
- Sehr gutes Betriebsklima und ansprechendes Arbeitsumfeld
To apply for this job please visit www.ikb.at.